Come effettuo un reso?
1° STEP
Una volta ricevuto l'ordine se il prodotto non va bene è possibile effettuare il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dello stesso. Inviare una mail a info@officinagistore.com indicando numero ordine, prodotti che si vuole restituire.
2° STEP
Attendere la mail del nostro servizio clienti, che provvederà entro 24h dalla ricezione della richiesta di reso ad accettare il reso ed eventualmente chiedere se si vuole cambiare il prodotto (es. taglia sbagliata, se disponibile è possibile cambiare la taglia).
All'interno della mail saranno inseriti tutti i dettagli per effettuare il reso.
3° STEP
Una volta ricevuta la mail dal servizio clienti è possibile procedere con la preparazione del pacco e spedirlo tramite corriere o poste all'indirizzo indicato nella mail ricevuta. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
4° STEP
Una volta ricevuto il prodotto si procede con la verifica del capo, che le etichette non siano state staccate e che il prodotto sia integro come al momento in cui ha lasciato il negozio.
Se tutto è regolare si procederà con il rimborso (attraverso lo stesso metodo con cui è avvenuto il pagamento) o con la spedizione del capo in sostituzione.